彭州:打造“企业有诉求 政府必回应”营商环境!

2019-11-19 15:14信息来源:

彭州:打造“企业有诉求 政府必回应”营商环境!

为进一步做好企业服务工作,彭州市出台了《企业问题诉求办理机制》,通过常态收集、主动办理、及时反馈、客观评价,帮助企业解决实际困难,倒逼政府优化工作机制,努力打造“企业有诉求政府必回应”的一流营商环境。

彭州:打造“企业有诉求 政府必回应”营商环境!

一是问题诉求收集“多渠道”。线上通过市网络理政平台、市政府门户网站、微信公众号等途径,线下通过镇(街道)、各产业功能区以及“湔江茶叙”等主题活动收集企业问题诉求。

彭州:打造“企业有诉求 政府必回应”营商环境!

二是问题诉求“分类办”。将问题诉求分为“ABC”三类,以市营商办为中枢,按照疑难程度,分类分级提交给市国际化营商环境建设工作领导小组、市领导、市级相关部门进行协调办理。

彭州:打造“企业有诉求 政府必回应”营商环境!

三是问题办理“双反馈”。责任单位加快办理流程,压缩办理时限,无论是否办结1个工作日内向企业反馈办理情况。办结后1个工作日内将结果向市营商办反馈。四是问题回访“全覆盖”。由市大数据和民生服务中心通过电话征询、上门走访等形式,对问题诉求办理情况进行回访和满意度调查,回访率100%。五是分析评价“月通报”。定期对企业问题诉求类别、热点等进行分类分析,每月在市长办公会上通报办理情况。

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